“Chúng tôi xây nền tảng để niềm tin trở thành dữ liệu” – Trao đổi cùng đại diện MB

Sau khi Nền tảng Thiện nguyện được WSA 2025 vinh danh, ông Chu Hải Công – Giám đốc Quan hệ công chúng, Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) – chia sẻ góc nhìn về cách một ngân hàng tiếp cận bài toán công nghệ vì cộng đồng.

Hỏi: Vì sao một ngân hàng lại phát triển một nền tảng thiện nguyện?

Đáp: Trong giai đoạn phát triển mới, khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số ngày càng đóng vai trò quan trọng với phát triển bền vững. MB có hạ tầng tài chính, năng lực công nghệ và hệ sinh thái khách hàng đủ lớn. Chúng tôi mong muốn dùng những năng lực đó để đồng hành cùng các tổ chức, đối tác và cộng đồng trong các sáng kiến công nghệ vì cộng đồng.

Hỏi: Vậy điểm khác biệt của Nền tảng Thiện nguyện so với một ứng dụng đóng góp thông thường là gì?

“Hạ tầng tài chính của ngân hàng có thể được dùng để giải một bài toán xã hội.”

Đáp: Chúng tôi không nhìn nền tảng này như một ứng dụng đơn lẻ. Đây là một hệ thống nhiều cấu phần, gồm tài khoản thanh toán minh bạch 4 chữ số, ứng dụng Thiện Nguyện, website thiennguyen.app, Mini App trên ứng dụng MBBank, Bản đồ Thiện Nguyện và Trợ lý AI. Mục tiêu là hỗ trợ toàn bộ vòng đời của một chiến dịch thiện nguyện, từ tạo chiến dịch, tiếp nhận đóng góp, theo dõi tiến độ đến báo cáo thu chi.

Hỏi: Cấu phần công nghệ nào là trung tâm?

Đáp: Trung tâm là tài khoản thanh toán minh bạch 4 chữ số do MB cấp miễn phí cho các tổ chức, cá nhân vận động đóng góp. Mọi giao dịch qua tài khoản này được tự động sao kê và công khai theo thời gian thực. Có thể nói, chúng tôi muốn niềm tin không chỉ là lời cam kết, mà trở thành dữ liệu có thể kiểm chứng.

Hỏi: Nền tảng có thu phí hoặc tham gia vào dòng tiền đóng góp không?

Đáp: Không. Nền tảng vận hành theo nguyên tắc minh bạch, trung lập và không vì mục tiêu lợi nhuận. MB không thu phí sử dụng nền tảng, cũng không trực tiếp đứng ra vận động, tiếp nhận hay phân phối nguồn đóng góp của cộng đồng. Điều đó giúp nền tảng giữ vai trò là hạ tầng công nghệ hỗ trợ các tổ chức và cá nhân làm thiện nguyện.

Hỏi: Việc được WSA 2025 vinh danh có ý nghĩa gì với đội ngũ?

Đáp: Đây là sự ghi nhận quan trọng, nhưng cũng là trách nhiệm. WSA đánh giá các giải pháp số dựa trên cả tiêu chí kỹ thuật lẫn tác động xã hội. Việc nền tảng được lựa chọn ở hạng mục Quản trị công và Sự tham gia của Công dân cho thấy minh bạch, dữ liệu mở và sự tham gia của cộng đồng là những giá trị mà chúng ta cần tiếp tục theo đuổi.

Hỏi: Nền tảng đang hướng tới điều gì trong giai đoạn tiếp theo?

Đáp: MB cam kết tiếp tục đồng hành cùng Chính phủ phát triển nền tảng, đưa chuyển đổi số trở thành động lực cho các hoạt động nhân đạo tại Việt Nam. Định hướng tới năm 2030, nền tảng phấn đấu trở thành nền tảng thiện nguyện trụ cột, đồng thời phát triển theo hướng mạng xã hội thiện nguyện đầu tiên tại Việt Nam.

Hỏi: Thông điệp ông muốn gửi tới cộng đồng sau giải thưởng này là gì?

Đáp: Công nghệ chỉ thật sự có ý nghĩa khi phục vụ con người. Giải thưởng WSA 2025 là niềm vui, nhưng điều quan trọng hơn là hàng triệu lượt đóng góp đã được kết nối minh bạch qua nền tảng. Chúng tôi mong cộng đồng tiếp tục đồng hành để hoạt động nhân đạo ngày càng thuận tiện, đáng tin và lan tỏa hơn.

Hỏi: Với các địa phương, mô hình này có thể gợi mở điều gì?

Đáp: Theo tôi, bài học quan trọng là hạ tầng số cần được thiết kế để người dân dễ tham gia và dễ giám sát. Khi hoạt động thiện nguyện có dữ liệu rõ ràng, các tổ chức xã hội ở địa phương cũng có thêm công cụ để vận động nguồn lực minh bạch hơn, đồng thời tạo niềm tin tốt hơn với cộng đồng. Đây là phần rất quan trọng nếu muốn nhân rộng mô hình trong nhiều bối cảnh khác nhau.

PV